Business introduction 業務介紹
呼叫中心許可證
呼叫中心許可證

呼叫中心業務是第二類增值電信業務,是指受企事業單位委托,利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術,經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。 用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統,訪問系統的數據庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。全網呼叫中心是由工業和信息化部受理審批的,可以在全國范圍內開展坐席外包、客戶關懷等呼叫中心業務,可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網合一電話客服碼號。

呼叫中心許可證辦理條件
呼叫中心許可證是企業通過境內設立呼叫中心平臺,向境內外單位提供面向國內用戶的呼叫中心業務的經營牌照。華夏企信辦理時間遠低于官方流程時間,最快60工作日辦結,如需加急聯系客服

審批機構

  • 全國呼叫中心許可證在工信部辦理
  • 省內呼叫中心許可證在各省通信管理局辦理
  • 年檢時間:每年1-3月;
  • 使用期限:5年,5年后需要辦理續期

準核條件

  • 公司注冊資金地網:100萬以上,全網:1000萬以上


  • 公司屬于內資企業
  • 外資占比不得高于49%

申請資質

  • 營業執照或企業預登記名稱證明
  • 法人簽署的書面申請及身份證原件
  • 公司聯系人、網絡與信息安全負責人
  • 可行性研究報告 和技術方案
  • 此處僅列舉最重要的材料
呼叫中心許可證辦理流程
助力企業資質安全 合規合法經營
辦理呼叫中心許可證 選擇華企咨詢
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